Centro de Ayuda y FAQ. Revisa todas nuestras políticas y preguntas frecuentes detalladas aquí.

Ubicación y Parqueo

Estación Ibarra (Obelisco). Contamos con parqueo seguro para tu vehículo.

Tickets y Abordaje

Compra en web o taquillas. Presenta tu código QR en el celular para ingresar.

Cambios y Reembolsos

  • Cambios de nombre (Endoso de ticket): Permitidos con aviso previo por un costo de $3,50. (Misma fecha- horario-tarifa)

  • Política de reembolso:

    • Los boletos adquiridos en nuestra web oficial (trendeltaytaimbabura.gob.ec / boletos.innovaep.gob.ec/online) no son reembolsables.

    • Únicamente los tickets comprados de forma presencial en taquilla aplican para reembolso, sujetos a las condiciones establecidas. por MOTIVOS DE FUERZA MAYOR DOCUMENTADA y están sujetos a aceptación de un Supervisor.

Tiempo de Llegada

Preséntate 30 minutos antes de la salida. El embarque cierra 5 minutos antes de partir.

Viaja con tu Mascota

Aceptamos razas pequeñas y medianas (hasta 20 kg). Uso de arnés o transportín obligatorio.